發展加盟應有的思維

最近國內及香港不約而同發生加盟紛爭,國內知名外帶飲料店疑似拒絕續約而生爭議,香港知名便利商店則遭加盟店控訴契約條款並不公平。其實國內長期以來加盟糾紛時有所聞,不僅損及加盟業主之形象,傷害加盟店獲利,亦影響整體加盟業的秩序及發展機會。要避免再生加盟紛爭,順利推動加盟業發展,加盟業主必須謹記發展加盟應有的思維,才能執簡馭繁,長久發展。
  
發展加盟應有的思維,就是謀慮深遠、開心見誠及依約行事。
  
首先,謀慮深遠。加盟是企業「借力使力擴張版圖」的發展模式,成功的關鍵在於「建立一致且長遠的加盟制度」。加盟業主必須經由加盟制度複製經營模式,建立統一形象,維持加盟體系競爭力及一致性,加深消費者的印象。此有賴加盟業主於規劃加盟制度時事先想清楚、弄明白。
  
社會上常見一些發展加盟失敗的案例,追根究底,多因加盟業主尚未建立完善制度,就迫不及待開放加盟,導致品質不一、偷工減料、不及反應等各種問題。一旦發生糾紛就引發連鎖效應,「吃緊弄破碗」的案例屢見不鮮。
  
第二,開心見誠。加盟制度牽涉加盟相關費用、預期營收、統一行銷、供貨來源及商圈保障等各種事項,林林總總,應有盡有。為了讓加盟者確實了解與加盟業主未來的合作模式,加盟業主必須開心見誠,無所隱伏,將合作細節一一講明並規定於加盟契約中。例如加盟業主能否降價出售、自行進貨及商圈保障範圍有多大?處處都需要釐清敘明,告知清楚及訂定於契約中。加盟業主須做充分完整的揭露,至少要符合「公平交易委員會對於加盟業主經營行為之規範說明」,才能維持良好的加盟合作關係。

第三,依約行事。加盟業主及加盟店不是簽了加盟契約就告一段落,加盟關係是一個既合作又對立的互動過程。合作過程中,雙方都有各自的權利義務,每個權利義務都有其意義,加盟業主及加盟店必須牢記在心,確實依約行事。
  
實務上有見契約訂有商圈保障條款,結果加盟業主違背契約,又在該商圈開了第二家直營店或加盟店,等到鬧上新聞版面損及品牌形象,後悔莫及。另外,加盟契約中許多條款是一體兩面的,如加盟業主限制加盟店任意進貨時,同時也必須確保自己或其指定之廠商有穩定供貨,不會有斷貨或品質不穩定的情況,以確保加盟店正常營運。
  
我國正要邁入「自由經濟」、「兩岸服務貿易自由化」的先進階段,值此關鍵時刻,加盟業主確實遵行加盟契約,透過加盟制度拓展企業版圖,與他國企業一較長短。

工商時報,2013年10月31日

留言

這個網誌中的熱門文章

閉鎖性公司章程的技術:新創公司如何防止股東半路跳船

超商加盟出了什麼問題

推動加盟契約範本 刻不容緩